Solución de problemas y preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas frecuentes sobre cambios en borradores sin publicar, errores de lista blanca de dominios, resolución de imagen base y rendimiento de renderizado.
¿Por qué mis cambios preliminares no aparecen en el mapa incrustado en vivo?
Los enlaces públicos y las incrustaciones sirven instantáneas publicadas. Cuando realice modificaciones en el editor, haga clic en el botón "Publicar" en la barra de navegación superior para implementar sus cambios en producción.
¿Cómo evito que otros sitios web incorporen mi mapa?
En Configuración del mapa > Incrustar, ingrese los nombres de host de su dominio permitido (por ejemplo, ejemplo.com). El script de inserción verifica parent.origin y rechaza la inserción de dominios no listados.
¿Cuál es la resolución recomendada para las imágenes del plano base?
Para obtener una claridad de zoom nítida, cargue imágenes de al menos 2500 x 1500 píxeles. Para grandes planos arquitectónicos o diseños de estadios, se admiten imágenes de más de 6000 px y se colocan en mosaico automáticamente con Deep Zoom.
¿Puedo mostrar mi mapa en varios idiomas o detectar automáticamente el idioma de un visitante?
¡Sí! Layerpin proporciona traducción nativa en varios idiomas para marcadores, zonas límite, categorías y campos personalizados en 16 idiomas. Puede configurar un menú desplegable de selección de idioma público, detectar automáticamente las configuraciones regionales del navegador del visitante o forzar un dialecto usando el parámetro URL ?lang=. Lea el tutorial completo en nuestra Guía de traducción y mapas en varios idiomas.
¿Cómo duplico o clono un mapa existente?
Desde su Panel de control de mapas, haga clic en el menú de acciones Más ("•••") en cualquier tarjeta de mapa activa o fila de tabla y seleccione Duplicar mapa. Layerpin inicia un trabajador en segundo plano asincrónico que copia la imagen de su plano de planta, la pirámide de mosaicos DZI de Deep Zoom, marcadores, formas vectoriales, jerarquías de categorías, traducciones y campos personalizados en un nuevo borrador privado. La nueva copia no afecta la inserción de su producción en vivo, lo que le brinda una zona de pruebas segura para realizar nuevos cambios antes de publicarlos.
¿Puedo importar o exportar marcadores y contenido mediante hojas de cálculo CSV o JSON?
¡Sí! En el editor de mapas, haga clic en el botón Más (•••) en la barra lateral izquierda para acceder a Exportar marcador CSV, Exportar contenido (instantánea JSON portátil completa) e Importar elementos. Puede cargar hojas de cálculo .csv, .xlsx o .numbers (hasta 12 MB) con coordenadas normalizadas (x, y de 0 a 100), etiquetas, URL de interacción y metadatos dinámicos (campo:Campo personalizado, filtro:Categoría). Puede elegir entre Agregar a elementos existentes o Reemplazar elementos existentes, completo con validación de errores previa al vuelo y una plantilla descargable. Lea más en nuestra Guía de importación/exportación de marcadores.
¿Cómo funciona la política de Basura y retención de 30 días?
Cuando elimina un mapa de su biblioteca activa, no se publica y se mueve a la pestaña Papelera en su panel. Los mapas eliminados se conservan de forma segura durante 30 días, lo que le permite restaurarlos en cualquier momento con un solo clic. Mientras está en la papelera, un mapa aún cuenta para la capacidad de mapas de su plan. Para liberar espacios para mapas inmediatamente, cambie a la pestaña Papelera y seleccione Eliminar para siempre. Después de 30 días, los mapas caducados y sus pirámides de mosaicos de imágenes asociadas se eliminan automáticamente y de forma permanente.